Terme
Assistance technique
Définition
Aide apportée aux personnes qui rencontrent des
difficultés techniques, lorsqu'elles utilisent des
produits informatiques. (Source : GDT, 2014)
Terme employé pour
- aide technique
- assistance aux usagers
- assistance aux utilisateurs
- assistance informatique
- dépannage
- dépannage sur les logiciels
- service d'aide
- soutien à la clientèle
- support à l'usager
- support informatique
- support professionnel et technique
Terme générique
Équivalent anglais