Fiche du terme - Service à la clientèle

Terme

Service à la clientèle

Définition

Ensemble des avantages qui sont mis à la disposition des clients par une entreprise ou toute autre organisation, avant, pendant et après l'achat, généralement gratuitement et en complément des produits offerts.

Terme employé pour

• service après-vente

Terme générique

• Domaine
  • Économie, finances et industrie
    • Commerce

Termes associés

• Centre de services
• Point de service

Équivalent anglais

• CUSTOMER SERVICE