Fiche du terme - Accueil

Terme

Accueil

Définition

Action de recevoir la clientèle, l'usager d'un service ou un visiteur, de l'écouter et de lui répondre. (Source : GDT, 2002)

Terme employé pour

• mesure d'accueil

Terme générique

• Processus
  • Processus communs
    • Gestion des ressources informationnelles
      • Communications
        • Utilisation des ressources communicationnelles

Termes associés

• Préposé aux renseignements
• Renseignement
• Service d'accueil

Équivalent anglais

• Reception