Fiche du terme - Activité client

Terme

Activité client

Définition

Activité exercée par la clientèle dans la relation entre l'État et le citoyen par opposition à l'activité exercée par le fournisseur de services. Cette activité est de type informationnel (information ou recherche d'information) ou de type transactionnel (exercer ses droits, remplir ses obligations).

Terme générique

• Processus
  • Processus-activité générique

Termes spécifiques

• Affranchir
• Annuler
• Aviser (client)
• Calculer (client)
• Commander (client)
• Conserver (client)
• Consulter (client)
• Contacter
• Déclarer (client)
• Demander (client)
• Détenir
• Expédier
• Faire authentifier
• Faire modifier
• Faire prolonger
• Faire remplacer
• Faire renouveler
• Faire réviser
• Fournir (client)
• Joindre
• Payer (client)
• Porter plainte
• Prendre rendez-vous
• Rembourser
• Remplir
• Reporter
• S'enregistrer
• S'inscrire
• Se faire photographier
• Se présenter
• Se renseigner
• Signer (client)
• Téléphoner

Équivalent anglais

• Client-side activity