INTERVENANT PIVOT
Personne dont le rôle est de servir de référence aux familles d'immigrants et de réfugiés récemment arrivées, de les visiter, de les initier selon leurs besoins à des réalités sociales et culturelles de base pour la vie quotidienne, et de les aider à se diriger vers les bons services dans la société d'accueil. L'intervenant pivot doit pouvoir communiquer par gestes, mimes, dessins dans des cas de réfugiés ne parlant que la langue de leur pays d'origine.