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Thésaurus de l'activité gouvernementale.
  • Utilisation du Thésaurus

    Nous procédons à une analyse sur l'utilisation du Thésaurus de l'activité gouvernementale. Pour mener à bien cette analyse, nous désirons consulter notre clientèle. Lors de chacune de vos visites dans les prochains mois, il sera donc important que vous répondiez aux questions du court sondage afin de démontrer l'importance et l'utilité de cet outil.


  • Fiche du terme - Gestion des plaintes

    Terme

    Gestion des plaintes

    Définition

    Ensemble des activités de planification, de direction et de contrôle visant le traitement des plaintes reçues par une administration.

    Terme générique

    Termes associés

    Équivalent anglais

    • Complaint management