Terme
Guichet unique
Définition
Point d'accès à des produits et services de plusieurs ordres de gouvernement,
regroupés en fonction d'un même type d'usagers ou d'un même secteur d'activité.
Note(s) :
Le guichet unique peut se limiter à regrouper des renseignements concernant
des produits et services, mais il peut aussi permettre d'obtenir les services
eux-mêmes.
Bien qu'ils soient souvent employés indifféremment, les termes guichet unique
et guichet multiservice désignent des notions différentes par leur étendue et doivent
être distingués. Le guichet unique est généralement consacré à un type d'usager
ou d'activité particuliers. C'est pourquoi il est souvent suivi d'un déterminant :
guichet unique des transporteurs, guichet unique d'assistance au consommateur,
guichet unique de l'emploi. Le guichet multiservice offre, quant à lui, l'accès à des
produits et services variés qui ne sont pas nécessairement regroupés en fonction
d'un type d'usager précis.
Terme générique
Terme spécifique
Termes associés
Équivalent anglais