Fiche du terme - Image de marque

Terme

Image de marque

Définition

Ensemble des représentations que les consommateurs se font d'une marque, du produit et de l'entreprise qui le fabrique ou le commercialise. Note(s) : Cet ensemble d'opinions plus ou moins structuré est lié aux attitudes et aux besoins des consommateurs. L'image de marque se forme et évolue à partir des caractéristiques (prix, publicité, conditionnement, lieu de vente, etc.) qui découlent de sa commercialisation, des caractères de la marque ou de ses particularités qui proviennent de l'expérience d'utilisation des consommateurs, et des stéréotypes plus généraux parmi lesquels on peut citer la réputation de la marque ou les qualités et les défauts que les consommateurs lui attribuent. L'analyse de ces éléments permet d'envisager une modification ou un renforcement de l'image de marque. L'image de marque fait référence, en général, dans l'esprit du consommateur, à un ensemble de représentations qui composent l'image. On distingue parfois de façon plus précise à des fins comparatives : l'image de marque, l'image du produit et l'image de l'entreprise. L'image de l'entreprise renvoie à l'ensemble des éléments constitutifs d'une entreprise qui sert, entre autres, de fondement à son développement.

Terme générique

• Domaine
  • Économie, finances et industrie
    • Commerce
      • Commercialisation

Termes associés

• Image à l'étranger
• Marque de commerce

Équivalent anglais

• Brand image