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Thésaurus de l'activité gouvernementale.

Fiche du terme - Analyse et priorisation des besoins des clients

Terme

Analyse et priorisation des besoins des clients

Définition

Étude de la demande d'une clientèle donnée, par techniques de sondages, groupes-discussion ou autres, dans le but de mettre l'accent sur sa satisfaction en répondant adéquatement à ses besoins.

Terme générique

Équivalent anglais

  • Analysis and prioritization of customer needs