Innovation
Ensemble des processus créatifs qui sont appliqués à l'introduction de biens, de services ou de procédés nouveaux ou améliorés. Note(s) : L'innovation peut prendre la forme d'une invention ou d'une idée nouvelle dans un domaine industriel, commercial, social ou organisationnel. Dans l'administration publique, il peut s'agir de la mise en oeuvre d'une méthode novatrice en vue d'améliorer la qualité du service offert.