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Thésaurus de l'activité gouvernementale.
  • Utilisation du Thésaurus

    Nous procédons à une analyse sur l'utilisation du Thésaurus de l'activité gouvernementale. Pour mener à bien cette analyse, nous désirons consulter notre clientèle. Lors de chacune de vos visites dans les prochains mois, il sera donc important que vous répondiez aux questions du court sondage afin de démontrer l'importance et l'utilité de cet outil.


  • Fiche du terme - Annulation de voyage

    Terme

    Annulation de voyage

    Définition

    Note(s) : Au moment de l'achat d'un voyage, l'agent de voyages doit remettre au client un document écrit, telle une brochure, indiquant les conditions de remboursement ou de non remboursement en cas d'annulation. Ces conditions peuvent toutefois être signalées verbalement si les services sont requis moins de sept jours avant le début du voyage et autrement qu'en présence de l'agent de voyages (par exemple, lors d'une réservation par téléphone).

    Terme générique

    Terme associé

    Équivalent anglais

    • Tavel cancellation