Fiche du terme - Point de service

Terme

Point de service

Définition

Lieu où un ministère, un organisme ou un établissement offrent le service aux usagers ou à la clientèle. Note(s) : Le point de service n'offre pas tous les services du centre de services. Lorsque le point de service est situé à l'intérieur des murs du ministère, de l'organisme ou de l'établissement, on emploie plutôt le terme comptoir de service. Il peut s'agir, par exemple, d'un comptoir de service dans un ministère, une bibliothèque, un magasin, etc. Dans les expressions point de service et comptoir de service, le nom service s'écrit au singulier, car il a ici une valeur générique.

Terme employé pour

• comptoir de service
• comptoir de services
• points de services
• service au comptoir

Terme générique

• Domaine
  • Gouvernance, politique et administration publique
    • Administration publique

Termes associés

• Centre de services
• Service à la clientèle

Équivalent anglais

• POINT OF SERVICE