Fiche du terme - Patron de service

Terme

Patron de service

Définition

Une valeur désignant un type de service qui intervient comme référence en soutien au développement de processus d'affaires concrets : chaque patron est adaptable en fonction des paramètres de contexte et rend prévisibles les extrants de service. Le développeur choisit parmi des configurations de processus génériques pour chaque type de service fonctionnel. Une hiérarchie de patrons à trois niveaux est définie : - le niveau 1 est un patron commun à tout service gouvernemental avec les règles communes; il comporte quatre groupes de processus d'un cycle : planification, approvisionnement, livraison, disposition; - le niveau 2 compte 19 patrons de service ciblant des choses courantes et aidant à livrer des extrants de service prévisibles regroupés en 19 types d'extrant de service; - le niveau 3 se rend jusqu'à 122 patrons par spécialisation des patrons de niveau 2.

Terme générique

• Méthodologie de développement logiciel
  • Stéréotypes Ottawa
    • Service (gouvernemental)

Termes spécifiques

• Processus d'approvisionnement
• Processus de planification
• Processus de prestation
• Processus de suppression/radiation

Termes associés

• Extrant de service
• Patron

Équivalent anglais

• Servicepattern