Processus d'affaires
Ensemble d'activités interreliées qui sont combinées pour créer de la valeur au bénéfice d'un ou des partenaire d'affaires du processus concerné. NOTE : Un processus d'affaires est sous la responsabilité d'une unité organisationnelle. Un processus d'affaires effectue un cours d'action. Un processus d'affaires est guidé par une règle d'affaires. Un processus d'affaires est gouverné par une politique d'affaires.