Fiche du terme - Processus d'approvisionnement

Terme

Processus d'approvisionnement

Définition

Le second de quatre groupes de processus généralement considérés comme nécessaires dans tout service et qui concerne l'activité consistant à fournir en temps voulu à l'entreprise tous les biens et les services qui sont nécessaires à son fonctionnement dans les meilleures conditions de sécurité, de coût et de qualité.

Terme générique

• Méthodologie de développement logiciel
  • Stéréotypes Ottawa
    • Service (gouvernemental)
      • Patron de service

Termes spécifiques

• Acquérir et inscrire les ressources
• Adapter les processus à la demande et à l'approvisionnement
• Adapter les processus pour tenir compte des imprévus
• Configurer les ressources
• Déployer les ressources géographiquement
• Déterminer la provenance des ressources
• Entretenir les ressources
• Établir le calendrier du service
• Inscrire et outiller les fournisseurs
• Inscrire ou outiller les membres de clientèles
• Payer les ressources
• Promouvoir le service
• Protéger les ressources
• Surveiller et atténuer les risques
• Surveiller l'utilisation des ressources
• Surveiller la disponibilité des ressources
• Traiter les plaintes liées au service

Équivalent anglais

• Provisioning processes