Portail Québec - Services Québec
 
Thésaurus de l'activité gouvernementale.
  • Utilisation du Thésaurus

    Nous procédons à une analyse sur l'utilisation du Thésaurus de l'activité gouvernementale. Pour mener à bien cette analyse, nous désirons consulter notre clientèle. Lors de chacune de vos visites dans les prochains mois, il sera donc important que vous répondiez aux questions du court sondage afin de démontrer l'importance et l'utilité de cet outil.


  • Fiche du terme - Cadre de déploiement des services

    Terme

    Cadre de déploiement des services

    Définition

    Une stratégie gouvernementale de développement des services doit innover dans quatre processus de gestion interreliés : affaires, clientèle, canaux de communication, technologie SOA. Une des idées importantes est de découpler les services par rapport aux structures administratives, de fournir une interaction bien unifiée au client sans avoir à modifier les structures administratives elles-mêmes.

    Terme générique

    Terme associé

    Équivalent anglais

    • Service delivery processes