Fiche du terme - Cadre de déploiement des services

Terme

Cadre de déploiement des services

Définition

Une stratégie gouvernementale de développement des services doit innover dans quatre processus de gestion interreliés : affaires, clientèle, canaux de communication, technologie SOA. Une des idées importantes est de découpler les services par rapport aux structures administratives, de fournir une interaction bien unifiée au client sans avoir à modifier les structures administratives elles-mêmes.

Terme générique

• Méthodologie de développement logiciel
  • Cadre de transformation du gouvernement

Terme associé

• Réutilisation systématisée

Équivalent anglais

• Service delivery processes