Fiche du terme - Traiter les exceptions du service

Terme

Traiter les exceptions du service

Définition

La mise par écrit des détails et l'analyse de toute exception ou de tout écart par rapport à la production et à la distribution prévues d'un extrant précis du service, de même que l'adoption de mesures correctrices.

Terme générique

• Méthodologie de développement logiciel
  • Stéréotypes Ottawa
    • Service (gouvernemental)
      • Patron de service
        • Processus de prestation

Équivalent anglais

• Process service exceptions