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Thésaurus de l'activité gouvernementale.
  • Utilisation du Thésaurus

    Nous procédons à une analyse sur l'utilisation du Thésaurus de l'activité gouvernementale. Pour mener à bien cette analyse, nous désirons consulter notre clientèle. Lors de chacune de vos visites dans les prochains mois, il sera donc important que vous répondiez aux questions du court sondage afin de démontrer l'importance et l'utilité de cet outil.


  • Fiche du terme - Traiter les plaintes liées au service

    Terme

    Traiter les plaintes liées au service

    Définition

    La réception et l'analyse des commentaires de la clientèle sur des questions et des préoccupations liées à la prestation du service, et la préparation d'une réponse à ces commentaires.

    Terme générique

    Équivalent anglais

    • Process service complaints