Couche conceptuelle
Détermination des exigences de solution par les gestionnaires d'affaires et assignation de responsabilité au(x) détenteur(s) dans l'entreprise. Le but doit être d'élever la base au-dessus de la gestion des données traditionnelles à la gestion des métadonnées. Des formulaires BCM servent à cette cueillette d'information nécessaire aux collaborations d'affaires : objectifs, limites du projet, participants, communauté, cas d'utilisation, événements d'affaires, classifications et listes de valeurs.