Fiche du terme - Déterminer les imprévus possibles

Terme

Déterminer les imprévus possibles

Définition

La définition de toute éventualité dépassant les limites de la prestation normale du service qui pourrait avoir une incidence sur cette dernière.

Terme générique

• Méthodologie de développement logiciel
  • Stéréotypes Ottawa
    • Service (gouvernemental)
      • Patron de service
        • Processus de planification

Équivalent anglais

• Recognize service contingency event